Ochrana osobních údajů

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Na uvedených kontaktech se na nás můžete obrátit také s dotazy týkajícími se zpracování vašich osobních údajů nebo s žádostí o uplatnění svých práv.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky a plnění našich zákonných povinností.

Může jít zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje o objednávce, zakoupeném zboží, dopravě a platbě,
• údaje potřebné pro reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiné řešení objednávky,
• číslo bankovního účtu, pokud je potřeba pro vrácení platby,
• údaje související se zákaznickým účtem, pokud si jej vytvoříte,
• technické údaje související s používáním webu, pokud jejich zpracování dovolují vaše nastavení cookies a příslušné právní předpisy.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje nezpracováváme pouze na základě souhlasu. Podle konkrétního účelu používáme různé právní základy zpracování.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

• údaje potřebné pro vyřízení objednávky uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje spojené se zákaznickým účtem uchováváme po dobu existence účtu a následně v nezbytném rozsahu podle účelu zpracování,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí stanovené doby,
• údaje potřebné pro ochranu našich práv uchováváme po dobu, po kterou mohou být příslušná práva uplatněna.

5. Komu můžeme osobní údaje předat

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění objednávky, provoz e-shopu nebo splnění našich zákonných povinností.

Příjemci mohou být zejména:

• Golemos s.r.o. – poskytovatel platformy Eshop-rychle,
• ComGate Payments, a.s. a další společnosti skupiny ComGate – zajištění online plateb,
• dopravci zvolení při objednávce, zejména Packeta / Zásilkovna, DPD, PPL a Messenger,
• poskytovatelé účetních, IT, hostingových, e-mailových a dalších technických služeb,
• poskytovatelé analytických a marketingových služeb, pokud je jejich použití povoleno podle vašeho nastavení cookies,
• orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.

Poskytovatel platformy Eshop-rychle je společnost Golemos s.r.o., IČO 05208777, Zátkovo nábřeží 448/7, 370 01 České Budějovice.

6. Doprava a platby

Pokud si objednáte doručení zboží, předáme zvolenému dopravci údaje potřebné k doručení zásilky, typicky jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mail.

Při online platbě kartou probíhá zadání údajů o platební kartě přímo v zabezpečeném prostředí platební brány. Údaje o platební kartě nejsou ukládány v našem e-shopu.

7. Hodnocení nákupu a služby třetích stran

Používáme-li službu pro ověřené hodnocení nákupu, může být v souladu s příslušnými právními předpisy předána poskytovateli této služby e-mailová adresa a informace o uskutečněném nákupu v rozsahu potřebném pro zaslání hodnoticího dotazníku.

Pokud si nepřejete být za účelem hodnocení nákupu kontaktováni, můžete tuto možnost odmítnout způsobem dostupným v objednávkovém procesu nebo přímo v obdrženém sdělení, je-li taková služba využívána.

8. Cookies

Web používá technické cookies nezbytné pro svůj provoz. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v souladu s platnými právními předpisy a podle nastavení, které provedete v cookie liště.

Své nastavení cookies můžete kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookies na webu.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požadovat přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu,
• požadovat přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• odvolat souhlas, pokud je určité zpracování založeno na souhlasu; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje musíme nebo můžeme dále uchovávat například z důvodu splnění zákonné povinnosti, ochrany právních nároků nebo plnění již uzavřené smlouvy.

10. Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí údajů potřebných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez údajů nezbytných pro identifikaci zákazníka, doručení zboží a komunikaci s ním zpravidla nemůžeme objednávku přijmout nebo splnit.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely povinné není a nemá vliv na možnost nakoupit v našem e-shopu.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.